TE - Gestione CRM

Zoho CRM

Il CRM (Customer Relationship Management) è lo strumento che consente la gestione delle relazioni con i clienti, col fine di conoscerli sempre meglio, prevederne le necessità ed in definitiva mantenere viva nel cliente, l'attenzione per l'azienda.

Zoho CRM è il software CRM web-based ideale per realizzare l'innovazione dei processi aziendali: nelle relazioni marketing, commerciali e nell'assistenza ai clienti.

Zoho CRM, integrato al software gestionale Gamma Enterprise ERP per la PMI.

TeamEnterprise ha scelto Zoho quale partner per il servizio CRM on-demand perché Zoho è una società dinamica, molto attenta alle esigenze delle aziende, che offre soluzioni innovative, completamente personalizzabili, a costi moderati.

Accessibile tramite una connessione Internet protetta che consente di lavorare in qualsiasi luogo: a casa, in ufficio o in viaggio, Zoho CRM è un software:

@ sicuro, garantisce la sicurezza dei dati eliminando il rischio di perdita;
@ completo, consente l'intera gestione di dati e documenti commerciali;
@ modellabile, personalizzabile secondo le esigenze dell'organizzazione;
@ facile, semplice ed intuitivo, permette il backup di interi database;
@ aggiornato, disponibili aggiornamenti ed adeguamenti tecnologici;
@ modulare, dotato di numerose soluzioni per tutti i processi commerciali.

Un sistema completo ed intuitivo per la gestione dei clienti, dei partner, dei dati e dei processi di vendita, Zoho CRM crea una serie di automatismi interni all'organizzazione:

@ automazione del marketing: gestione delle campagne pubblicitarie e di marketing, gestione delle leads, segmentazione del portafoglio clienti;

@ automazione nella forza di vendita: gestione condivisa e centralizzata delle informazioni sulla clientela e sulle trattative, monitoraggio dell'intero processo di vendita e delle attività degli agenti commerciali, realizzazione di reports e analisi della produttività;

@ automazione nell'assistenza ai clienti: gestione centralizzata delle richieste o dei reclami tramite web, garantendo una migliore reattività ed un immediato supporto al cliente.

Zoho CRM offre tutte le funzionalità necessarie per lo sviluppo di relazioni stabili e durature con la propria clientela. La visione completa del rapporto con il cliente permette di attrarre, fidalizzare, accrescere il numero e la redditività dei clienti, ottimizzare i ricavi e migliorare l'efficienza organizzativa in modo rapido e conveniente (Gratis per 2 utenti e 12€ mensili per gli utenti aggiuntivi).

Zoho CRM è la sintesi del management aziendale dove l'operatore può accedere ai dati che gli interessano, che convergono tra di loro e che sono accessibili da tutti i livelli aziendali. Ampio spazio è dedicato al dettaglio, alle singole attività e alle note da inserire sul contatto, con uno "storico" che permette di vedere l'andamento delle fasi del cliente in questione e/o le difficoltà eventualmente incontrate.

Uno strumento quindi che determina una buona strategia aziendale, definisce le attività e i processi da seguire, con un controllo globale sempre attivo.

Zoho CRM diventa oggi una tra le migliori strategie di business.
Zoho CRM, integrato al software gestionale Gamma Enterprise ERP per la PMI.