Assigamma

Gestione Assistenza impianti

L'importanza di un servizio di assistenza
La struttura organizzativa, le responsabilità, le risorse definiscono il comportamento di un'azienda. Dare un criterio al servizio di assistenza mette in luce un ottimo atteggiamento nei confronti dei clienti assistiti. Fornire un servizio tempestivo, organizzato, qualificato senza generare incomprensioni è sicuramente frutto di una cultura organizzativa e di regole documentate.

Il nostro approccio all'assistenza
Il nostro approccio ci permette di affiancare il cliente in tutta una serie di adempoimenti formali finalizzati a fornire dati e una metodologia di lavoro al nostro sistema gestionale. Definire chi e cosa, come, quando e perchè è sicuramente uno degli obiettivi più ambiziosi che un fornitore di servizi deve metter a diposizione del cliente. Dare un ordine alle attività da svolgere, in base ad un sistema di proprietà ed alla disponibilità dei tecnici è sicuramente un obiettivo raggiungibile.

I vantaggi del sistema di assistenza
L'obiettivo di AssiGamma è quello di guidare l'azienda nell'impostazione e nella realizzazione del proprio sistema di assistenza in base alla propria realtà. Se il sistema viene correttamente applicato si raggiungono i seguenti obiettivi:

@ Eliminazione dei tempi morti per i tecnici.
@ Organizzaizone dettagliata del lavoro dei tecnici.
@ Controllo costante degli impianti sotto contratto di assistenza o granazia.
@ Eliminazione di contestazioni da parte dei clienti.
@ Aumento della fiducia da perte dei clienti.
@ Dimostrazione vesro l'esterno di un servizio ben organizzato e competitivo.
@ Facilità nel treperire le informazioni.

A chi si rivolge
Assigamma si rivolge a tutte le aziende che offrono un servizio postvendita di manutenzione ed assistenza su impianti, dove per impianto si può intendere un singolo macchinario o un insieme di prodotti installati presso un cliente.

Integrazione
AssiGamma  si integra tanto con Gamma Enterprise che con Gamma Sprint. 

La tecnologia
AssiGamma è sviluppato con tecnologia Microsoft in specifico Visula Basic. Utilizza il framework TeamSystem.